1. Aceite e escopo
Ao criar uma conta, acessar a área do cliente ou concluir uma compra, você declara que leu e concorda com estes termos. Eles se aplicam ao uso desta loja BotPulse, incluindo catálogo, checkout, carteira, pedidos, notificações e atendimento.
Se você não concordar com estas condições, não utilize os fluxos de compra nem a área autenticada.
2. Conta e segurança
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as ações realizadas na sua conta. Use um e-mail válido e mantenha seus dados atualizados. Se identificar acesso não autorizado, altere a senha e abra um chamado imediatamente.
A BotPulse pode solicitar verificações adicionais para proteger a conta, o pedido ou o saldo da carteira. O acesso pode ser restringido em caso de suspeita de fraude, abuso ou descumprimento destes termos.
3. Catálogo e disponibilidade
O catálogo exibe apenas serviços ativos, visíveis e classificados como relacionados a transmissões ao vivo. A presença de uma plataforma na navegação não garante que exista serviço publicado para ela. Quantidade, requisitos e disponibilidade são os apresentados na página de cada serviço.
O catálogo pode mudar sem aviso quando a loja atualiza seus produtos. Uma opção exibida em uma página pode deixar de estar disponível antes da finalização do checkout; nesse caso, o servidor recusa o item e informa o problema.
4. Pedidos e preços
O preço aplicável é o valor revalidado pelo servidor no momento da criação do pedido. Quantidade, unidade de cobrança e total são exibidos antes da confirmação. A BotPulse não cria valores de exemplo: se o catálogo não tiver uma oferta válida, a compra não é concluída.
Você deve informar um link público compatível com o serviço escolhido. Links privados, protegidos por login ou sem relação com a live podem impedir a execução. Confira o endereço antes de pagar.
5. Pagamentos e carteira
O checkout pode oferecer Pix e saldo da carteira quando esses recursos estiverem habilitados nesta loja. A cobrança Pix é gerada pelo gateway configurado, e a confirmação depende do retorno desse provedor. Um comprovante enviado manualmente não confirma o pagamento.
A recarga da carteira é uma operação separada do pedido. O saldo é creditado somente após a confirmação do gateway e fica registrado nas movimentações. O uso do saldo exige que ele seja suficiente para o total revalidado; não é permitido saldo negativo.
6. Execução e acompanhamento
O andamento do pedido é acompanhado na área do cliente. Os estados exibidos refletem os registros do pedido, do pagamento e dos eventos processados pela loja. Uma atualização de tela não substitui a confirmação do gateway.
Prazos, duração ou resultados específicos só podem ser prometidos quando estiverem expressamente publicados no serviço contratado. A ausência dessa informação significa que ela não foi validada para aquela opção.
7. Suporte e reembolsos
Solicitações de suporte e reembolso devem ser feitas pela central de chamados, com o código do pedido quando aplicável. Cada caso é analisado considerando o status do pagamento, a execução do serviço, o catálogo vigente e as regras aplicáveis. Consulte a página de reembolso para entender o procedimento.
8. Uso proibido
Não é permitido usar a plataforma para fraude, lavagem de dinheiro, assédio, conteúdo ilegal, violação de direitos de terceiros ou para contornar limites técnicos e de segurança. Também não é permitido automatizar acessos de forma abusiva, tentar obter saldo indevido ou interferir nos sistemas de pagamento.
9. Plataformas externas e responsabilidade
Twitch, YouTube, Kick, TikTok, Facebook, Trovo, Nimo TV, Rumble e outros serviços pertencem aos seus respectivos operadores. A BotPulse não controla regras, mudanças técnicas, bloqueios ou decisões dessas plataformas. O uso está sujeito também aos termos de cada plataforma.
Nenhuma interface garante resultado, audiência ou continuidade de um serviço de terceiros. A responsabilidade da BotPulse é limitada ao que estiver descrito no pedido e na legislação aplicável.
10. Privacidade
O tratamento de dados é descrito na Política de privacidade. O carrinho é mantido na sessão do navegador, e os pedidos, pagamentos e chamados ficam vinculados à conta utilizada.
11. Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no catálogo, nos meios de pagamento ou na legislação. A versão exibida nesta página é a aplicável ao uso atual da plataforma.
Dúvidas sobre estas condições podem ser enviadas pela central de contato ou por um chamado na sua conta.